一個婚禮策划公司的互联網化突围

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近来，韩硕做了一個首要的决议，把精神都放到他在2007年就開辦的婚禮策動公司美薇亭上面。

他的另外一家公司易结網方才由于植入热播剧《北上廣仍然信赖恋爱》而大热，但韩硕却没有選擇在這個時辰趁势大推，而转去主攻美薇亭，這看起来彷佛很讓人不解，不外他其實不感觉惋惜。

由于颠末两年的试错，韩硕發明易结網這類類型的平台模式其實不合适婚禮行業。

“從2014年下半年到如今，實在咱們已做了两年多的互联網婚禮平台，可是咱們發明在成婚這個低频的傳统行業要做一個那末虚的平台，實際上是不大實際的。”韩硕說道。

易结網的运营模式跟公共點评雷同，由婚禮策動公司入驻易结網平台，用户在平台上選擇本身得意的婚禮策動公司，然後平台向商家收取必定的入驻告白费。

可是婚禮行業跟餐厅分歧，婚禮辦事的周期很长，一般都要颠末几個月到半年的時候，而且所有的辦事都在線下完成，易结網作為一個平台，并無能力羁系到線下所有的辦事环節，是以也就不克不及包管辦事的質量。除難包管質量，婚禮平台也存在跟其他平台同样的跑单問题，從而直接影响平台的收益。

韩硕回想到，2014年起頭做易结網，如何瘦小腹,跟那時的O2O大潮實在有必定的瓜葛。那時的投資和创業風潮影响到了婚禮行業，韩硕作為一個做了七八年傳统婚禮的婚禮人，那時感觉互联網對他来讲布满神秘感。

從2007年開辦美薇亭起頭，韩硕就一向在從事婚禮策動的事情，“那時海内最大的婚禮公司一年的收入是750万，咱們第二年就做到了880万，到2014年咱們的收入就已差未几到一個亿了。”

造成這類征象的缘由在于，中國婚禮行業的状态比力紊乱，没有國度尺度也没有行業尺度，也没有甚麼知名的品牌，大部門都是范围只有几小我的婚庆公司，并且門坎很低。

在如许的环境下，韩硕担忧一個纯真的婚禮策動公司做不大。究竟结果這個行業没有尺度，供给的仍是虚拟辦事。

因而，2014年下半年，在IDG對易结網的600万美元A轮投資到账以後，韩硕起頭组建本身的互联網团队。

“那時我去美國、日韩钻研了本地的婚禮市場，發明在美國有垂直的婚禮行業網站，而在日本则是有那種雷同黄頁的杂志，前一半是各類成婚信息，後面都是商家的信息。以是那時咱們综合考查了外洋的模式和海内的市場以後感觉，若是在中國做一個婚自嗨鍋，禮行業的平台，大要就是易结網這個模样。”

以是易结網最先是鉴戒一些辦事類對接平台的做法，举行拉拢買卖。可是，在做易结網的进程中韩硕渐渐發明，成婚這個行業如斯低频，一旦有客人公布需求，可能有20家婚禮公司都能给她供给辦事，可是客户在線上底子無從選擇，由于在線上底子看不出20家婚禮公司有甚麼分歧。

“發明這類問题以後，咱們就想做些改良，因而變化了成长的计谋。”韩硕說。“由于呈現客人選擇坚苦的就是行業尺度的不同一，以是咱們爽性把以前作美薇亭時创建的一套辦事尺度做一個培训系统，然後把平台上入住的這些婚禮公司做一個分级。”

可是分级以後，用户并無是以而選擇起来更便利。由于婚禮策動究竟结果是履行层面的產物，仅仅是尺度的输出其實不能節制商家的辦事質量。“那咱們就想，要再也不做得重一點，讓用户先把錢给咱們，跟着婚禮策動履行依照咱們的尺度推動，咱們再一步一步把這些錢打给婚禮公司。”

在2015年末，易结網参與了付款流程，一個月大要能签七八十单，单價在六万元摆布。這類模式确切讓線下商家從易结得到了很多客户，但随後易结收到的客户投诉也多了起来，根基上是投诉商家没有依照尺度履行或呈現了各類各样没法监控的問题。這此中一個缘由就是婚禮辦事的流程长且繁琐，固然有平台的存在，可是對商家和客户来讲仿佛并無甚麼结果。

拉拢買卖、做行業尺度和参與買卖流程，三種分歧的情势都测驗考试過了，但韩硕發明仿佛互联網并無给婚禮行業带来多大的扭转。

“厥後咱們又想，要否则把咱們做出来的辦事规范做成一套SaaS體系，卖给婚禮公司，帮他們晋升效力和规范辦事尺度。”但接下去，婚禮公司的反馈讓他加倍损失了對互联網平台的信念。“這些做婚禮公司的人會感觉，咱們只是做四五万客单價的客人，并且辦事周期那末长，何時比及我能接20万单價的客人時再用這套體系吧。”

這也是全部婚禮行業的近况。小公司音波拉皮, 、伉俪店、婚禮公司、旅店、花店……环節浩繁，供给辦事的公司分離，相互買通的瓜葛也很是繁杂。全部婚禮行業都處于赚快錢的一種状况，底子没有想要經由過程晋升辦事質量從而创建一個持久口碑的公司。

韩硕說，“實在那時我跟投資人告竣的共鸣是，經由過程晋升B真個辦事能力，從而终极晋升免膠自粘假睫毛,C真個辦事體驗。”

不外，颠末這两年的测驗考试，韩硕發明本身再一次错了。

“咱們一向搞错了這個B的脚色究竟是谁，咱們起頭觉得B就是婚禮公司，可是這個B应當是婚禮公司里详细供给辦事的人，就是那些婚禮的策動师和設計师。以前，我觉得咱們要做的平台是给婚禮公司供给一個流量平台，但實在给那些有才干的婚禮人供给一個平台，不也是在做平台嗎？”

决议转型以後的韩硕，出格喜好钻研链家。他很是喜好链家開创人左晖說的三種中介的概念：傳统的衡宇中介，互联網中介，另有链家。

韩硕感觉前两年男士抗衰老面霜,易结網做的就是“互联網中介”這個脚色，仅仅是操纵互联網解决了信息不合错误称這個難點，可是并無晋升辦事的質量，没有從本色上晋升C真個辦事體驗。

“做了两年互联網以後，本来互联網那種光环已褪去了，互联網化其實不只是做個網站，而是要把互联網真正应用到傳统营業内里去。”

韩硕說本身不想做互联網中介，而是要像链家同样，把互联網真正应用到本身供给的婚禮辦事傍邊去。

“如今易结網的互联網团队已和美薇亭的線下团队一块儿辦公，将會慎密連新谷酵素,系到一块儿為用户和更多商家供给加倍规范優良的辦事。”韩硕奉告界面消息記者。

下一步韩硕的规划就是把美薇亭互联網化，做一個“婚禮行業的链家”。

韩硕，美薇亭及易成婚禮的開创人。2005年于清华大学經濟辦理学院获得辦理学硕士学位後，参加美國理特咨询担當咨询参谋；2007年，建立了美薇亭婚禮参谋公司；2014年，美薇亭得到IDG本錢投資。

早在2011年，美薇亭就把公司内部的辦事职员分成為了两種：一種是兼顧参谋，另有一種是宴會設計。跟傳统的婚禮公司只有一個婚禮策動师的脚色分歧的處所在于，加倍细分的脚色可以或许讓分工更明白，推動起来也就會加倍顺遂。

美薇亭举行互联網化的下一步，是创建一套封锁的辦事尺度。韩硕先容到，如今美薇亭把婚禮策動的一整套流程分成為了四十多個步调，每步严酷依照尺度履行。韩硕認為，既然行業没有尺度，美薇亭就要像链家同样，打造一套本身的辦事尺度，如许才能把本身的辦事質量和品牌做起来。

接下来，會有一個為美薇亭客户定制的App，它将會成為婚禮参谋與准新人們沟通的协同东西，婚禮策動每一個步调的有序希望和下一阶段的放置，城市同步显現给客户。

美薇亭婚禮参谋总监蔡鑫奉告界面消息記者，她已做了8年多的婚禮策動，之前没有采纳互联網东西的時辰，由于婚禮策動的流程繁琐，常常會遗漏一些环節，给客户带来不少困扰。由于婚禮辦事的流程长，婚禮事情职员常常同時操作几個婚禮，不克不及時刻與客户沟通。蔡鑫說，“如今利用互联網的东西，不单能時刻提示本身接下来的事情步调和同時在操作的其他使命，還能将信息公然给客户，削减了不少沟通本錢，也提高了事情的效力。”

如今美薇亭的互联網团队在做两部門產物，一是用户端，另外一個是内部事情的體系後台。“内部事情後台可以或许帮忙產物司理总體思虑事情流程若何設計才能清晰，如作甚策動师供给體系东西，從而優化用户备婚全进程的體驗，和經由過程数据阐發潜伏客户跑单的缘由, 比方從官網预约到打德律風再到到店，是哪一個环節出了問题等等。”

韩硕如今理解的互联網化已不分線上線下了，他筹算把互联網贯串到辦事的各個环節，跟全部营業流程是連系在一块儿的用户辦事，辦事酿成了全部环節的重心。

從2007年起頭，美薇亭重要举行高客单價的辦事，曾拿下過明星佟大為的婚禮定单，厥後也创建了本身的花藝团队，和更多细分的事情部分和相干职员。

美薇亭的方针客户始终是那些怀有真正婚禮空想的新人，如今客单起價调解到了4万摆布。韩硕暗示，美薇亭也在试圖把根本起價低落的同時，推出一些輕定制的辦事方法，就是那些婚禮場景可以反复利用的定制，從而讓更多客户得到物超所值的总體婚禮策動辦事。

不外傳统的婚禮行業远远没有到好做的時辰，如今不少婚禮公司的定单都来自于婚博會等傳统渠道，投入到营销方面的資金数额很是大，可是若是不投入的话又没有定单，再加之線上投放baidu、婚禮垂直平台的本錢和结果也很難均衡，以是要把婚禮行業做大，看起来還必要再等等。

韩硕說，“這個行業最大的問题實際上是人材的成熟度不高，我是清华结業的，那時创業做婚禮公司時就有不少人不睬解。全部行業的文化程度和辦事能力良莠不齐，有時辰咱們開出了很高的薪酬却仍招不到優异人材。”

從客岁9月份起頭，韩硕從新把事情重心转向了美薇亭，并规划在2017年将全部团队扩充到近百人。

“来岁咱們還不想做那末快，先把内部的事情台等體系和东西搭建好，然後同步完美事情规范和培训系统，先把這些方法和資本跑通。”